Politique de paiement

Chez Clément Paris, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un processus de paiement simple, transparent et sécurisé. Cette politique décrit les moyens de paiement acceptés, le traitement de vos transactions et les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos informations.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Maestro
  • Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Tous les paiements sont effectués en euros (EUR, €).

Prix

Tous les prix affichés sur clementparis.com sont indiqués en euros (€). La livraison est gratuite sur toutes les commandes à destination de la France métropolitaine. Le montant total de votre commande est clairement affiché avant la confirmation de votre achat.

Moment du paiement

Le paiement est débité au moment de la validation de votre commande. Votre commande ne sera traitée et expédiée qu'après réception du paiement intégral. Si votre paiement est refusé ou échoue, la commande ne sera pas confirmée et aucun montant ne sera débité.

Traitement sécurisé des paiements

La sécurité de vos transactions est notre priorité. Vos paiements sont traités par un prestataire de paiement certifié et reconnu à l'international.

  • Chiffrement SSL : toutes les données échangées entre votre navigateur et notre site sont protégées par un certificat SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité de vos informations.
  • Conformité PCI-DSS : notre prestataire de paiement est conforme aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), le standard de sécurité le plus exigeant pour le traitement des paiements par carte.
  • Aucun stockage de données bancaires : Clément Paris ne stocke, n'accède ni ne conserve vos numéros de carte bancaire ou vos données de paiement. Ces informations sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

Paiement refusé

Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à :

  1. Vérifier que les informations saisies (numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité) sont correctes.
  2. Vérifier que votre carte dispose d'un solde suffisant ou que votre plafond de paiement n'est pas atteint.
  3. Contacter votre banque si le problème persiste — certaines banques bloquent automatiquement les transactions en ligne.
  4. Essayer un autre moyen de paiement disponible sur notre site.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail à contact@clementparis.com ou via notre page de contact.

Remboursements

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement. Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de la commande.Le remboursement est traité dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection de l'article retourné. Le délai de visibilité sur votre relevé bancaire dépend de votre banque.

Oppositions bancaires (chargebacks)

En cas de problème avec une commande ou un paiement, nous vous demandons de nous contacter par e-mail à contact@clementparis.com ou via notre page de contact avant d'initier une opposition bancaire (chargeback) auprès de votre banque. Notre service client s'engage à traiter votre demande rapidement et à trouver une solution adaptée.

Les oppositions bancaires non justifiées feront l'objet d'une contestation auprès de l'émetteur de la carte.

Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients et notre activité, Clément Paris se réserve le droit de :

  • Annuler ou suspendre toute commande suspectée de fraude ou d'activité non autorisée.
  • Demander une vérification d'identité complémentaire pour certaines transactions.

En cas d'annulation de votre commande pour suspicion de fraude, le montant débité sera intégralement remboursé sur votre moyen de paiement original.

Informations complémentaires

Pour toute question relative à votre commande ou à sa livraison, consultez notre Politique d'expédition. Pour les conditions de retour et de remboursement, consultez notre Politique de retour et de remboursement. Vous trouverez également des réponses aux questions fréquentes dans notre FAQ.

Pour toute question relative à cette politique, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@clementparis.com ou via notre page de contact. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET).

Info

Nom du magasin : Clément Paris

Nom de l’entreprise : Velo Goods Retail

Adresse : Wilderbeekstraat 40, Tegelen, 5931KW, Pays-Bas

E-mail : contact@clementparis.com

Page de contact : Contact

Téléphone : +31 6 44724562

Heures du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.